Pētniecības politika
„EUROFINS LABTARNA LIETUVA“, UAB
PĒTNIECĪBAS VEIKŠANAS POLITIKA
apstiprināts 2024.gada 19.jūnijā ar direktora rīkojumu Nr.P24/06-01.
Vispārīgi noteikumi
1.1. "Eurofins Labtarna Lietuva", UAB Pētniecības veikšanas politika (turpmāk tekstā "Politika") nosaka un konsolidē "Eurofins Labtarna Lietuva", UAB (turpmāk - laboratorija) iekšējās procedūras noteikumus un prasības un laboratorijas organizatoriskos pasākumus, kas paredzēti, lai noteiktu laboratorijas veikto pārbaužu nosacījumus un kārtību.
1.2. Laboratorijas politika attiecas uz visiem Laboratorijas līgumiem ar Pasūtītāju (turpmāk tekstā “Klients”) neatkarīgi no līguma noslēgšanas veida (Pasūtītājam iesniedzot rakstisku pieprasījumu veikt testus, vai Klientam noformējot pasūtījumu LIMS sistēmā).
1.3.Gan Laboratorijas darbiniekiem un pārstāvjiem, kas darbojas uz pilnvarotām pilnvarām, kā arī trešajām personām, kas noslēgušas līgumus ar Laboratoriju par Pētījumu veikšanu, ir jāvadās pēc Laboratorijas politikas un jāievēro tajā noteiktie nosacījumi.
2.Jēdzieni
2.1.Politika – ir „Eurofins Labtarna Lietuva“, UAB apstiprināta pētījuma veikšanas politika.
2.2.Laboratorija - "Eurofins Labtarna Lietuva", UAB, juridiskās personas kods 123647492, saskaņā ar Lietuvas Republikas normatīvajiem aktiem dibināts un darbojas uzņēmums, kura galvenā saimnieciskā un komercdarbība ir dažāda veida pētījumu veikšana.
2.3.Pasūtītājs - jebkurā juridiskā formā dibināta juridiska persona, kas slēdz līgumu ar Laboratoriju par pētījumu veikšanu vai kura iesniedz pieprasījumu pieņemt paraugus un veikt pētījumus.
2.4. Puses – laboratorija un pasūtītājs.
2.5.Apakšuzņēmējs - trešā persona, pie kuras Laboratorijai ir tiesības pieteikties pētījumu veikšanas pakalpojumu iegādei.
2.6.Līgums - rakstiska vienošanās starp Laboratoriju un Pasūtītāju jebkurā šajā Politikā aplūkotajā formā par pētījumu veikšanu un to sastāvdaļām, t.i., politika, komercpiedāvājums, parauga pieņemšanas lapa, paraugu ņemšanas-transportēšanas lapa, klienta karte, izpētes protokols un citi dokumenti, kas uzskatāmi par līguma neatņemamu sastāvdaļu.
2.7.Komercpiedāvājums - Laboratorijas piedāvājums pētījumu veikšanai, kurā precizēti būtiskie pētījuma veikšanas nosacījumi: konkrēts pētījums, pētījuma cena un pārdošanas pasākumi, pētījumu veikšanas termiņi u.c.
2.8.Parauga pieņemšanas lapa - Pasūtītāja rakstisks pieprasījums Laboratorijai veikt pētījumu.
2.9.Paraugu ņemšanas un transportēšanas lapa - Laboratorijas sagatavots, Laboratorijas aizpildīts un Pušu parakstīts dokuments, kad pēc Pasūtītāja pieprasījuma Laboratorija personīgi savāc un transportē paraugus pētījumiem.
2.10.Klienta karte - kopā ar Līgumu parakstāms dokuments, kurā Puses norāda pilnus un pareizus rekvizītus, par Līguma izpildi atbildīgās personas un to kontaktinformāciju. Ja mainās klienta kartē norādītie rekvizīti vai pārstāvji un viņu kontaktinformācija, Puse nekavējoties informē otru Pusi par klienta kartē norādīto rekvizītu izmaiņām. Puse, kas pārkāpj savu pienākumu nekavējoties informēt otru Pusi par izmaiņām savos datos, nav tiesīga paļauties uz to, ka tā nav saņēmusi noteiktus datus un/vai informāciju saskaņā ar Līgumu vai ka informācija ir sniegta personai, kuras pilnvaras ir beigušās, vai pieprasīt zaudējumu atlīdzību par zaudējumiem vai kaitējumu, kas radies savlaicīgas informācijas sniegšanas/nesniegšanas dēļ.
2.11.Pētniecība - jebkuri pētījumi, tajā skaitā, bet ne tikai ķīmiskie, fizikālie, mikrobioloģiskie un citi pētījumi, kurus Laboratorija ir tiesīga veikt un veic, tai skaitā paraugu ņemšana un transportēšana pētniecībai (ja Puses par to ir atsevišķi vienojušās ), par kuru veikšanu Puses ir vienojušās un noslēdzis Līgumu, vai kuru Pasūtītājs pieprasīja veikt, iesniedzot aizpildītu pieņemšanas lapas paraugu.
2.12. Paraugi - Laboratorijas noteiktajā kārtībā un apstākļos Pasūtītāja nodrošināti attiecīgo materiālu paraugi, kas tiek izmantoti izpētei.
2.13.Analīzes ziņojums - Laboratorijas apstiprinātas formas pētījuma ziņojums, kas satur konkrēta parauga pētījuma rezultātu.
2.14.LIMS ir laboratorijas informācijas sistēma, kas pieejama tiešsaistē.
2.15.Visi Politikā lietotie termini var tikt lietoti gan vienskaitļa, gan daudzskaitļa formās.
3.Klientu personas datu apstrāde
3.1. Klienta personas dati tiek apstrādāti laboratorisko pētījumu pakalpojumu sniegšanai:
3.1.1. Personas dati - vārds, uzvārds, adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs - netiek nodoti nevienam datu saņēmējam, izņemot likumā paredzētos gadījumus, kad šāda nodošana būtu saistīta ar tiesību aktiem vai saistošu tiesas vai citas institūcijas lēmumu.
3.1.2. - 3.1.1. punktā norādīto personas datu nesniegšanas gadījumā Laboratorija patur tiesības nesniegt laboratorisko pētījumu pakalpojumus.
3.2. Klienta personas dati tiek apstrādāti līguma izpildes nolūkā:
3.2.1. Dati par maksājumiem un parādsaistībām (maksātāja nosaukums, maksājuma mērķis, maksājuma termiņš, maksājuma summa, maksājuma datums, maksājuma uzdevuma numurs, bankas konta numurs, datu subjekta parāda summa).
3.2.2. Laboratorija patur tiesības nodot klienta datus trešajām personām, kas nodarbojas ar parādu piedziņas pakalpojumiem, ja maksājums tiek kavēts ilgāk par 1 mēnesi. Laboratorijas pienākums ir pirms parādu nodošanas parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējam 2 nedēļas iepriekš brīdināt parādnieku par šādu plānoto rīcību.
3.3. Personas datu apstrādes juridiskais pamatojums:
3.3.1. Līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (2016/679));
3.3.2. Atbilstība juridiskajam pienākumam (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts (2016/679));
3.3.3. Laboratorijas likumīgās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (2016/679)).
3.4. Personas datu glabāšanas periods:
3.4.1. Personas dati tiks saglabāti tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu mērķus, kādiem tie tika vākti, tostarp jebkuras juridiskās vai ziņošanas prasības. Konkrēti glabāšanas periodi tiek noteikti, pamatojoties uz juridiskajām saistībām un uzņēmējdarbības vajadzībām.
3.5. Datu subjekta tiesības:
Klientam ir šādas tiesības:
- a) Tiesības piekļūt saviem personas datiem;
- b) Tiesības labot neprecīzus datus;
- c) Tiesības uz dzēšanu (tiesības tikt aizmirstam);
- d) Tiesības ierobežot apstrādi;
- e) Tiesības uz datu pārnesamību.
3.6. Drošības pasākumi
3.6.1. Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nesankcionētas piekļuves, nozaudēšanas vai izpaušanas.
4.Pētījuma veikšanas kārtība
4.1.Līguma noslēgšana. Līguma būtiskie nosacījumi.
4.1.1.Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad Laboratorija iesniedz komercpiedāvājumu un Puses paraksta Līgumu.
4.1.2.Līgums uzskatāms par noslēgtu arī tad, kad Pasūtītājs Laboratorijā iesniedz paraugus un aizpildītu paraugu pieņemšanas lapu. Laboratorijai ir tiesības atteikties pieņemt paraugus, ja Pasūtītājs neiesniedz aizpildītu paraugu pieņemšanas lapu vai iesniedz paraugus, kurus Laboratorijai nav iespēju izpētīt vai noteikt noteiktās analīti.
4.1.3.Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu neatkarīgi no tā parakstīšanas formas, - vai Līgumu paraksta Pušu pārstāvji personīgi vai apmainoties ar Līguma tekstu ar elektroniskās saziņas līdzekļiem.
4.1.4.Līguma būtiskie nosacījumi ir Pušu saskaņotie pētījumi, kurus laboratorija apņemas veikt, pētījumu veikšanas termiņi, pētījuma cena, norēķinu kārtība un Pušu pienākumi. Jebkura būtiskā Līguma nosacījuma pārkāpšana ir pamats otrai Pusei izbeigt Līgumu un piemērot Līgumā un šajā Politikā paredzētās sankcijas.
4.1.5.Gadījumā, ja Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no dienas, kad Pasūtītājs Laboratorijā iesniedza aizpildīto pieņemšanas lapas paraugu, Pušu attiecības ir pakļautas šīs Politikas noteikumiem. ciktāl Puses nav vienojušās citādi, pieprasot pieņemt paraugus un veikt pētījumus.
4.1.6.Laboratorijas darbiniekiem jānodrošina, ka Paraugi netiks reģistrēti, kamēr Pasūtītājs nebūs iesniedzis pareizi aizpildītu paraugu pieņemšanas lapu vai izveidojis pasūtījumu LIMS sistēmā. Ja Pasūtītājs ar paraugiem neiesniedz paraugu pieņemšanas lapu vai neizveido pasūtījumu LIMS sistēmā, izpēte netiek uzsākta un paraugi tiek iznīcināti pēc 24 stundām pēc to savākšanas.
4.1.7.Pētījuma cena norādīta komercpiedāvājumā, Laboratorijas izrakstītajā avansa rēķinā. Cena komercpiedāvājumā norādīta bez pievienotās vērtības nodokļa (PVN). Pētījumi sākas pēc avansa rēķina apmaksas.
4.1.8.Komercpiedāvājumā norādītās izpētes cenas aizvieto visus iepriekšējos mutvārdu vai rakstveida cenu piedāvājumus (izņemot publiskā iepirkuma līgumos noteiktos).
4.1.9.Pētījuma cena var tikt mainīta, Laboratorijai iepriekš par to paziņojot Pasūtītājam. Par pētījuma cenas izmaiņām Laboratorija pa e-pastu paziņo Pasūtītājam 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas pirms pētījuma jaunās cenas spēkā stāšanās dienas. Pētījumiem, kuriem paraugi iesniegti pirms jaunās pārbaudes cenas spēkā stāšanās dienas, tiek piemērota vecā izpētes cena.
Pasūtītājs, saņēmis paziņojumu par pētījuma cenas maiņu, nepiekrītot Laboratorijas noteiktajai jaunajai pētījuma cenai, ir tiesīgs atteikties no pētījuma turpināšanas un informēt Laboratoriju par Līguma izbeigšanu sūtot e -pa pastu vai ierakstītu vēstuli ne vēlāk kā līdz pētījuma jaunās cenas spēkā stāšanās dienai. Ja Pasūtītājs neinformē Laboratoriju par Līguma izbeigšanu, tiek uzskatīts, ka Pasūtītājs ir piekritis Laboratorijas noteiktajai jaunajai pētījuma cenai.
4.1.10.Ja Pasūtītājs noslēdz līgumu ar Laboratoriju saskaņā ar Lietuvas Republikas Publisko iepirkumu likumu, komercpiedāvājumā norādītā pētījuma cena ir spēkā visu Līguma darbības laiku un nav maināma ar vienpusēju Laboratorijas paziņojumu, izņemot Lietuvas Republikas Publisko iepirkumu likumā paredzētos gadījumus, kad pētījuma cena var tikt mainīta.
4.1.11.Par pētījumu cenas izmaiņām netiek uzskatīti gadījumi, kad pētījuma cena mainās sakarā ar pievienotās vērtības nodokļa (PVN) izmaiņām Lietuvas Republikā.
4.1.12.Ja klientam nav iesniegts komercpiedāvājums ar īpašu cenu, Pasūtītājam tiek piemērota Laboratorijas apstiprinātā pētījuma standarta cena, kas norādīta Laboratorijas Pasūtītājam izrakstītajā provizoriskajā rēķinā. Pirms paraugu pieņemšanas Laboratorijai ir jāinformē Pasūtītājs par Laboratorijas standarta cenu pētījumiem. Ja Pasūtītājs pirms paraugu nodošanas nav informējis Laboratoriju, ka nepiekrīt pētījuma cenai, uzskatāms, ka Pasūtītājs piekrīt, ka pētījumi jāveic par Laboratorijas norādīto cenu.
4.1.13.Pētījuma cenā nav iekļauts papildu darbs, par kuru Pasūtītājam papildus jāmaksā Laboratorijai:
4.1.13.1.Atšķirīgu pētījumu veikšana, nekā noteikts paraugu ņemšanas un transportēšanas lapā vai paraugu saņemšanas lapā, kad Pasūtītājs izvirza papildu prasības pētījuma veikšanai;
4.1.13.2.Paraugu ņemšana un transportēšana no Pasūtītāja;
4.1.13.3.Paraugu uzglabāšana;
4.1.13.4. Paraugu atgriešana Klientam, ja Pasūtītājs paraugu savākšanas un transportēšanas lapā vai paraugu saņemšanas lapā ir norādījis, ka vēlas, lai paraugi tiktu atdoti Klientam pa pastu vai ar loģistikas pakalpojumu sniedzēju starpniecību pēc pasūtījuma pabeigšanas;
4.1.13.5.Pasūtītājs pieprasa atkārtot pieņemšanu uz iepriekš iesniegtā parauga;
4.1.13.6. Ja starp Pusēm rodas strīds par pētījuma rezultātiem, ja laboratorija nosūta paraugus uz citu laboratoriju un tā pēc atkārtotas izpētes apstiprina, ka laboratorijas pētījumi ir pareizi Pasūtītājs apņemas apmaksāt Laboratorijā un apakšuzņēmēju laboratorijā veiktos pētījumus;
4.1.14.Pasūtītājam ir jāmaksā par Laboratorijas veiktajiem papildu darbiem (4.1.13.punkts) tādā pašā veidā un termiņos kā par pētījumu veikšanu.
4.1.15.Laboratorijai ir tiesības paaugstināt pētījuma cenu, ja komercpiedāvājuma vai parauga saņemšanas lapas iesniegšanas brīdī laboratorijai netika sniegta informācija par paraugu specifiskajām īpašībām, kas izraisa pētījuma sarežģītība un laboratorijas papildu izmaksas. Ja kļūst skaidrs, ka ir nepieciešams paaugstināt pētījuma cenu sakarā ar Pasūtītāja nepilnīgas informācijas sniegšanu, Laboratorija ne vēlāk kā 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā no brīža, kad tas kļuvis zināms, informē Pasūtītāju sūtot e-pastu par nepieciešamību paaugstināt pētījuma cenu. Pasūtītājam, nepiekrītot paaugstinātai pētījuma cenai, ir tiesības ne vēlāk kā 48 (četrdesmit astoņu) laikā atteikties no pētījuma veikšanas un atlīdzināt laboratorijai zaudējumus, kas radušies pētījuma atteikuma dēļ stundas no Laboratorijas paziņojuma nosūtīšanas dienas. Pasūtītājam saskaņā ar šajā punktā noteiktajiem nosacījumiem ir jāapmaksā paaugstinātās pētījuma izmaksas, ja Laboratorijā tika iesniegti paraugi, kas ātri bojājas (paraugi, kuros pētījumi to īpašību dēļ jāveic nekavējoties, jo, ja pētījumi netiks veikti uzreiz, mainīsies paraugu raksturlielumi un testi nebūs pareizi), neievērojot Laboratorijas iepriekšēju brīdinājumu par pētījumu cenas paaugstināšanu un Pasūtītāja iepriekšēju piekrišanu paaugstinātai pētījuma cenai.
4.1.16.Izpētes veikšanas termiņi ir noteikti komercpiedāvājumā. Ja Pasūtītājs paraugu nosūta ierakstītā vēstulē vai ar citu loģistikas pakalpojumu sniedzēju starpniecību, par Laboratorijas pētījuma sākšanu tiek uzskatīta nākamā darba diena pēc paraugu nogādāšanu laboratorijā.
4.1.17. Pētījumu veikšanas termiņi tiek pagarināti, ja:
4.1.17.1.Pasūtītājs iesniedza nepareizu paraugu (nepietiekams materiāla daudzums, materiāls nepareizā tarā vai iepakojumā, materiāls piegādāts nepareizā temperatūrā). Šajā gadījumā pētījuma sākumu aprēķina no jauna piemērota parauga un pavaddokumentu iesniegšanas Laboratorijā datuma;
4.1.17.2.Pasūtītājs ir sniedzis neprecīzu vai neskaidru informāciju par pētījuma veikšanu (Laboratorijai ir šaubas par Pasūtītāja norādītā konkrētā pētījuma veikšanu). Šajā gadījumā par pētījuma sākumu tiek uzskatīta diena, kad Pasūtītājs sniedz Laboratorijai visu pētījuma veikšanai nepieciešamo informāciju;
4.1.17.3.Pasūtītājs pēc parauga nodošanas Laboratorijā mainīja (noteica papildu) prasības pētījuma veikšanai vai papildināja pasūtījumu ar papildu pētījumiem;
4.1.17.4. Visus pētījumus vai daļu no tiem Laboratorija veic ar Apakšuzņēmēju palīdzību, un pēdējo pārbaužu termiņi ir garāki, nekā Puses ir vienojušās vai norādījušas šajā politikā;
4.1.18. Pētījumi tiek uzskatīti par pabeigtiem, kad laboratorija iesniedz Pasūtītājam testēšanas pārskatu;
4.1.19.Pasūtītājam Līgumā noteiktajos termiņos ir jāsamaksā par Laboratoriju veikto pētījumu. Ja Puses nav parakstījušas Līgumu, Laboratorija sāks veikt pētījumus tikai pēc tam, kad Pasūtītājs būs samaksājis par pētījumu saskaņā ar Laboratorijas izrakstīto avansa rēķinu. Ja Laboratorijai ir jāveic pētījumi par paraugiem, kas ātri bojājas, Pasūtītājam ir jāsamaksā par veikto pētījumu ne vēlāk kā 24 stundu laikā no avansa rēķina izrakstīšanas. Ja maksājums netiek saņemts 24 stundu laikā, pasūtījums ar šāda veida paraugu tiek atcelts;
4.1.20.Laboratorija par veiktajiem pētījumiem izraksta rēķinu un nosūta to Pasūtītājam uz Līgumā vai klienta kartē norādīto e-pastu;
4.1.21.Laboratorija uzskatīs, ka Klients ir norēķinājies ar Laboratoriju, kad Laboratorijas bankas kontā ir ienākuši naudas līdzekļi vai ir iesniegta bankas rīkojuma kopija;
4.1.22.Ja Klients pārkāpj Līgumā vai šajā Politikā noteiktos norēķinu noteikumus ar Laboratoriju, Laboratorijai ir tiesības pieprasīt, un Pasūtītājam ir jāmaksā Laboratorijai nokavējuma procenti Līgumā noteiktajā apmērā par katru nenomaksātā parāda summas nokavējuma nokārtošanas diena;
4.2.Paraugu nodošana un atgriešana Klientam:
4.2.1.Laboratorija pieņem paraugus darba dienās, kas noteiktas laboratorijas darba laikā;
4.2.2.Pasūtītājam ir jānodrošina Laboratorijai noteiktā nepieciešamā daudzuma paraugi, atbilstošā iepakojumā (konteinerā) un atbilstošā temperatūrā. Daudzumi jāsaskaņo ar laboratoriju pirms parauga piegādes;
4.2.3.Pasūtītājam iepriekš jābrīdina Laboratorija, ja izpētei tiek piegādāti toksiski, sprādzienbīstami, viegli uzliesmojoši, radioaktīvi vai citi potenciāli bīstami materiāli;
4.2.4. Laboratorijai ir tiesības sniegt Pasūtītājam obligātus norādījumus par paraugu daudzumu, kvalitāti, iepakojumu (konteineru) un citiem ar paraugu savākšanu, nodošanu un testēšanu saistītiem jautājumiem gan mutiski, gan rakstiski;
4.2.5.Pēc Klienta pieprasījuma Laboratorija var ņemt paraugus Pasūtītāja norādītajā vietā Klienta pārstāvja klātbūtnē. Kad paraugus ņem laborants (ūdens paraugu ņemšana, virsmas nomazgājumu paraugu ņemšana), tiek parakstīta paraugu ņemšanas un transportēšanas lapa.
4.2.6.Laboratorijai ir tiesības atteikties pieņemt paraugus, ja:
4.2.6.1.Piegādātie paraugi ir nepietiekamā daudzumā, nepareizā iepakojumā (konteinerā) un nepareizā temperatūrā, piegādāti nepareizos transportēšanas apstākļos;
4.2.6.2.Reizē ar paraugiem netiek iesniegti Laboratorijas norādīto paraugu pavaddokumenti vai LIMS sistēmā netiek izveidots pasūtījums (kad paraugus reģistrē Pasūtītāja pārstāvji);
4.2.6.3.Pasūtītājs neievēro obligātos Laboratorijas norādījumus par paraugu ņemšanu vai nodošanu;
4.2.6.4.Toksiskas, sprādzienbīstamas, viegli uzliesmojošas, radioaktīvas vai citas vielas ar potenciāli bīstamām īpašībām nodotas testēšanai;
4.2.7.Parauga pieņemšanas lapai jābūt skaidri aizpildītai, norādot uzņēmuma rekvizītus, kontaktpersonas un visu citu pieprasīto informāciju par paraugu un pētījumiem. Gadījumā, ja rodas papildu vajadzības vai komentāri saistībā ar pētījuma veikšanu vai rezultātu prezentāciju, visa papildu informācija jānorāda saņemšanas lapas parauga komentāru-piezīmju laukā (atbilstošā vietā, aizpildot pasūtījumu LIMS sistēmā );
4.2.8.Pēc tam, kad Pasūtītājs ir norādījis, ka pēc izpētes veikšanas paraugi ir jāatdod Pasūtītājam, Laboratorija informē Pasūtītāju pa e-pastu par parauga saņemšanu. Paraugus laboratorija uzglabā ne ilgāk kā 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas no analīzes protokola iesniegšanas dienas. Ja pasūtītājs šajā punktā noteiktajā termiņā paraugus nesaņem, Laboratorija paraugus iznīcina. Ātrbojājošos paraugus uzglabā līdz pētījuma beigām.
4.3. Pētījumu veikšana un pārraide:
4.3.1.Pasūtītājam ir tiesības ne vēlāk kā 24 (divdesmit četru) stundu laikā no pieprasījuma brīža atteikties no pētījuma vai tā daļas, mainīt pētījuma vai tā daļas veikšanas pasūtījumu vaicot izmaiņas parauga pieņemšanas lapā, iesniegšanai Laboratorijā vai pasūtījuma izveidē LIMS sistēmā;
4.3.2.Ja Pasūtītājs atsakās no pētījuma vai tā daļas, Pasūtītājam ir jāatlīdzina Laboratorijai visi pētījuma veikšanai radušies izdevumi, kas laboratorijai radušies līdz Pasūtītāja atteikuma saņemšanas brīdim;
4.3.3.Ja Pasūtītājs neiesniedz paraugu pieņemšanas lapu ar paraugiem, pētījumi netiek uzsākti un paraugi tiek iznīcināti 24 stundas pēc to nodošanas laboratorijā;
4.3.4.Laboratorija veic pētījumus saskaņā ar starptautiskiem, nacionāliem standartiem vai laboratorijā izstrādātām vai modificētām metodēm. Atkāpties no laboratorijas metodēm kopumā ir iespējams tikai tad, ja šādas novirzes ir dokumentētas, tehniski pamatotas un apstiprinātas iekšējos dokumentos.
4.3.5.Ja Pasūtītājs parauga pieņemšanas lapā nenorāda izmantojamo pētījuma metodi vai norāda neatbilstošu, Laboratorija izvēlas piemērotāko metodi.
4.3.6.Laboratorijai ir tiesības veikt pētījumus tieši vai nolīgt Apakšuzņēmējus pētījumu vai to daļas veikšanai. Laboratorija, kura pētījumu veikšanai izmantojusi Apakšuzņēmēju pakalpojumus, ir atbildīga par šo Apakšuzņēmēju veikto pētījumu rezultātu pareizību Pasūtītāja priekšā, izņemot gadījumus, kad Pasūtītājs norāda savu Apakšuzņēmēju.
4.3.7.Pētījuma rezultāti tiek noformēti laboratorijas apstiprinātā testēšanas pārskatā.
4.3.8.Laboratorijai ir tiesības uzrādīt pētījumu rezultātus pa daļām, kad tiek veikti dažādi pētījumi vienam vai vairākiem Pasūtītāja sniegtajiem paraugiem, kuru rezultāti tiek iegūti dažādos laika intervālos;
4.3.9.Attiecībā uz informācijas precizēšanu vai maiņu analīzes pārskatā Klients var pieteikties 14 kalendāro dienu laikā no testēšanas pārskata saņemšanas;
4.3.10. Testēšanas pārskats var tikt labots:
4.3.10.1. Ja laboratorijas darbinieki vai Klients konstatē kļūdu vai neprecizitāti testēšanas pārskatā pēc tā nosūtīšanas. Šajā gadījumā testēšanas pārskatu var mainīt arī pēc perioda, kas ilgāks par paredzēto kalendāro dienu periodu 4.3.9. punktā;
4.3.10.2.Kad Pasūtītājs pieprasa veikt papildu izpēti par vienu un to pašu paraugu vai papildināt informāciju par paraugu;
4.3.10.3.Kad Klients pieprasa mainīt informāciju, kas neatbilst pasūtījumā norādītajai informācijai (izgatavošanas datuma, partijas numura u.c. dēļ). Yestēšanas pārskatu ir iespējams mainīt tikai pēc Pasūtītāja rakstiska pieprasījuma, pēc pamatotības pierādījumu izvērtēšanas.
4.3.10.4. Par testēšanas pārskata izmaiņām var iekasēt maksu visos gadījumos, kas nav minēti 4.3.10.1. līdz 4.3.10.3. punktā.
4.3.11. Testēšanas pārskats Klientam tiek nosūtīts tikai pa e-pastu, kas norādīts Parauga saņemšanas lapā.
Pretenzijas
5.1.Pasūtītājam ir tiesības iesniegt Laboratorijai pretenziju e-pastā vai ierakstītā vēstulē par pētījumu kvalitāti ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no pētījuma rezultātu saņemšanas dienas.
5.2.Laboratorija veic testus tikai Pasūtītāja sniegtajam paraugam un atbild tikai par pārbaudītā parauga pārbaudes rezultātiem. Laboratorija nav atbildīga par to parauga daļu, kas nav iesniegta laboratorijai pētījumiem.
5.3.Pētījuma rezultāti nozīmē tikai analizējamo izlasi, kas iegūti pētījuma laikā.
5.4. Laboratorija par saviem līdzekļiem un par saviem līdzekļiem novērš pētījuma trūkumus, ja:
5.4.1. Veicot pētījumu, Laboratorija pārkāpa Pasūtītāja noteiktās prasības testu veikšanai;
5.4.2.Veicot pētījumu, Laboratorija pārkāpa pētījuma veikšanas metodes vai veica pētījumu, neievērojot pētījuma veikšanas standartus.
5.5.Izpētes nepilnības neietver situācijas, kad izpēte tiek veikta pēc tam, kad Pasūtītājam ir skaidrs, ka novirze (piemēram, bojāts iepakojums, nepareiza paraugu ņemšana, nepareiza uzglabāšanae un transportēšanas nosacījumi u.c.) var ietekmēt rezultātus, un, ja Klients tomēr vēlas veikt parauga pārbaudi, analīzes protokola piezīmēs tiek ierakstīts paziņojums par atbildības ierobežošanu.
5.6. Strīdus gadījumā par Laboratorijas veiktā pētījuma rezultātiem, ja Pasūtītājs pretenziju iesniedz e-pastā vai ierakstītā vēstulē, Laboratorija pretenziju izskata apstiprinātajā kārtībā. Ja Pasūtītāja izpētei iesniegtais paraugs netiek iznīcināts, Laboratorija vai nu atkārtoti pārbauda paraugu, vai nodod paraugu atkārtotai pārbaudei neatkarīgā laboratorijā par saviem spēkiem un līdzekļiem.
5.7.Ja laboratorijas pētījumu rezultāti ir nepareizi, laboratorijai ne vēlāk kā 3 darbdienu laikā no atkārtota vai neatkarīga pētījuma saņemšanas dienas ir jālabo pētījuma rezultāti un jāiesniedz pareizais testēšanas pārskata. Šajā gadījumā pasūtītājs nemaksā papildu maksu par laboratorijas pasūtītajiem papildu neatkarīgajiem pētījumiem.
5.8.Ja neatkarīgā laboratorija apstiprina, ka Laboratorijas pētījuma rezultāti ir pareizi, Pasūtītājam ir jāsedz Laboratorijai radušās izmaksas par papildu neatkarīgo pētījumu veikšanu.
5.9.Ja Laboratorijas veikto pētījumu nepareizie rezultāti radījuši zaudējumus Pasūtītājam vai trešajām personām, Laboratorija atlīdzinās zaudējumus, kas nav augstāki par cenu, ko Pasūtītājs samaksājis Laboratorijai par veikto pētījumu, ar nosacījumu, ka Pasūtītājs pierāda, ka pētījuma rezultāti bijuši nepareizi tikai Laboratorijas vainas dēļ.
5.10.Pasūtītājam nav tiesību atteikties maksāt Laboratorijai par veikto pētījumu vai ieturēt maksājumus, ja Pasūtītājs izsaka pretenzijas par pētījuma rezultātiem.
5.11.Ja Pasūtītājs aiztur maksājumus saistībā ar Laboratorijai izvirzītajām pretenzijām par pētījuma rezultātiem, Laboratorija uzskatīs, ka Pasūtītājs ir pārkāpis būtisku Līguma nosacījumu un izbeigs Līgumu ar Pasūtītāju, kā arī pieprasīs konfiskāciju, kā noteikts Līgumā vai šajā Politikā.
Klienta tiesības, pienākumi un atbildība
6.1.Pasūtītājam jāsadarbojas ar Laboratoriju un jāsniedz visa Laboratorijas pieprasītā informācija saistībā ar pētījumu.
6.2.Pasūtītājam ir jānodrošina, ka tas ievēro tādu pašu konfidencialitātes pienākumu, kādu Laboratorija uztur pret Klientu.
6.3.Visas autortiesības uz veiktajiem pētījumiem un pētījumu rezultātiem pieder Laboratorijai. Pasūtītājs ir atbildīgs par Laboratorijas autortiesību pārkāpumiem Lietuvas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
6.4.Pasūtītājam nav tiesību izmantot Laboratorijas veikto pētījumu rezultātus materiāliem, kuru paraugi Laboratorijā netika iesniegti un Laboratorija pētījumu nav veikusi.
6.5.Pasūtītājam nav tiesību izmantot noteiktas pētījuma daļas analīzes ziņojumā uzrādīto rezultātu. Pasūtītājam ir tiesības kopēt tikai visu Laboratorijas analīzes ziņojumu tādā veidā, lai kopija atspoguļotu visa pētījuma rezultātu.
6.6.Pasūtītājam ir jāatlīdzina Laboratorijai nodarītie zaudējumi, ja Klients pārkāpis Laboratorijas norādījumus par paraugu ņemšanu, iepakošanu (konteineru), paraugu nodošanu, tai skaitā gadījumos, kad piegādāti toksiski, sprādzienbīstami, viegli uzliesmojoši, radioaktīvi vai citi potenciāli bīstami materiāli. pārkāpjot šīs Politikas materiālā noteikto kārtību un rezultātā radījis kaitējumu Laboratorijai vai trešajām personām.
6.7.Pasūtītājam ir jāatlīdzina zaudējumi, kas Laboratorijai nodarīti sakarā ar Pasūtītāja nepienācīgu Līguma izpildi.
6.8.Pušu strīdi tiek risināti savstarpēju sarunu ceļā. Ja puses 20 (divdesmit) kalendāro dienu laikā nepanāk vienošanos, strīdi tiek nodoti izskatīšanai Lietuvas Republikas tiesā Lietuvas Republikas likumos noteiktajā kārtībā.
Konfidencialitāte
7.1.Laboratorija apņemas nodrošināt ar Pasūtītāju noslēgtā Līguma, veikto pētījumu un to rezultātu konfidencialitāti.
7.2.Laboratorijai ir tiesības izmantot veikto pētījumu rezultātus, izpaust tos trešajām personām, tikai nodrošinot Pasūtītāja anonimitāti. Klienta anonimitāte nozīmē, ka Laboratorija neizpaudīs informāciju par Klientu trešajām personām. Trešajām personām būs tiesības tikai saņemt informāciju par laboratorijas veikto pētījumu, tā daļu vai rezultātu, nenorādot, pēc kura pasūtījuma un par labu pētījums tika veikts, kurš sniedzis paraugus vai jebkādu citu informāciju, kas varētu veikt pētījumu un ļautu trešajām personām identificēt Klientu.
7.3.Laboratorija neievēros konfidencialitātes saistības:
7.3.1.Kad Klients ir devis piekrišanu konfidenciālas informācijas izpaušanai;
7.3.2.Kad informācija ir publiska vai kļuvusi publiski pieejama ne laboratorijas rīcības dēļ;
7.3.3.Kad Lietuvas Republikas normatīvie akti uzliek par pienākumu izpaust informāciju valsts iestādēm un institūcijām, amatpersonām, kas veic leģitīmas valsts varas funkcijas vai prasības.
Nobeiguma noteikumi
8.1. Šī Politika Laboratorijā stājas spēkā no dienas, kad izdots direktora rīkojums, ar kuru apstiprināta šī Politika.
8.2.Šī Politika ir spēkā un attiecināma uz Pasūtītāju no paraugu pieņemšanas un izpētes pieprasījuma iesniegšanas dienas, ja Līgums nav parakstīts, vai no Līguma ar Laboratoriju parakstīšanas dienas.
8.3. Laboratorijai ir tiesības mainīt šo politiku. Grozītā Politika stājas spēkā Klientam no Politikas publiskošanas dienas Laboratorijas mājaslapā TYRIMŲ ATLIKIMO POLITIKA - Eurofins Lietuva .